Mardi 23 octobre 2018 tagAlerte, tagLa MATMUT

Intempéries dans le sud : le Groupe Matmut se mobilise

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Une succession d’événements climatiques a touché différents départements, notamment l'Aude, ces dernières semaines.
Une permanence est ouverte depuis le 18 octobre au sein de l'agence Carcassonne Marty.
Le Groupe Matmut organise par ailleurs des permanences au CIAS « Salle des ainés », Route de Rustiques, à Trèbes (Aude) ainsi qu'à la mairie de Villemoustaussou (Aude) les 23 et 24 Octobre, de 9h à 17h.

Coordonnées de permanence

Grâce à son organisation, le Groupe Matmut a la capacité de « mutualiser » en temps réel l’activité de ses plateformes de gestion en région afin d’absorber les pics d’activité climatiques, tout en garantissant une qualité de service de stable sur les autres types sinistres.

En ce qui concerne le traitement en tant que tel des événements climatiques. La priorité du Groupe Matmut se situe surtout au niveau de la réactivité (objectif d’ouverture immédiate ou à J+1 des dossiers), de l’accompagnement des sinistrés et de la qualité de service.

On peut distinguer 4 temps :    

Assistance : Lorsque des mesures d’urgence sont nécessaires (bâchage de toiture, hébergement ou rapatriement d’urgence…), les sociétaires peuvent contacter directement le service d’assistance pour mise en œuvre des prestations.
 
Déclaration du sinistre. Le site Internet et des messages Twitter donnent des conseils sur les mesures à prendre et les modalités de déclaration (au sein des agence, par téléphone, en ligne sur le site internet en « self-care » ou par courrier) lors de la survenance d’événements climatiques.
A noter que pour les sinistres habitation, lorsqu’il est sollicité pour des mesures d’urgence, le service d’assistance prend également en compte la déclaration de sinistre. 

Chiffrage. Pour l’évaluation, l’objectif est d’aller vite et d’adapter les mesures de chiffrage en fonction de la volumétrie et de l’importance des dommages. Le recours aux experts salariés pour les sinistres Habitation permet de répondre à ces objectifs et de garantir une grande rapidité d’intervention.

Remise en état. Le Groupe Matmut mobilise son réseau de prestataires agréés afin de proposer aussi souvent que possible à ses sociétaires la réparation en nature de leurs dommages immobiliers. Ces mesures permettent aux assurés de ne pas avoir à rechercher par eux-mêmes des artisans par définition d’autant moins disponibles que les sinistres ont été nombreux dans leur région.
Pour les sinistres auto, le Groupe dispose d’un réseau dense de réparateurs agréés, sur tout le territoire. 


Les conseils aux assurés sont consultables sur le site internet de la Matmut : https://www.matmut.fr/informations-intemperies

 

 

 

 

 

A propos de la Matmut

La MATMUT est un acteur mutualiste de référence sur le marché français de l’assurance. Elle propose une gamme complète de produits d’assurance des biens et des personnes (auto, moto, habitation, bateau, chasse, responsabilités, protection de la famille, santé, protection juridique, assistance, etc.) et de services financiers et d’épargne (crédit auto, crédit consommation, livret d’épargne, assurance emprunteur, etc.).
Premier Groupe de protection sociale en assurance des personnes et de leurs biens, AG2R LA MONDIALE MATMUT est né du rapprochement entre AG2R LA MONDIALE et la MATMUT le 1er janvier 2019. Acteur-clé sur le marché de l’assurance, le Groupe compte 18 millions d’assurés, plus de 500 000 entreprises et plus de 120 branches professionnelles. AG2R LA MONDIALE MATMUT est un Groupe complet qui, avec 16 000 collaborateurs et 650 agences réparties sur l’ensemble du territoire, répond à l’ensemble des besoins de ses assurés en protégeant leur santé, leur retraite, leurs proches, leurs biens et leur patrimoine au quotidien et tout au long de la vie.
Plus d’informations sur : www.matmut.fr et www.ag2rlamondialematmut.fr


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Contact
  • Guillaume BUIRON
  • Relations Presse et Medias
  • 02.35.63.70.63
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